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“您有事，我就在您身边”，是河南中医药大学第三附属医院肛肠科三病区每一名护士的护理理念。从组建至今，肛肠科三病区护理团队（如图）一直致力于拓展服务内涵、提升护理质量。
从细节入手，让患者住院更便捷、舒适
在肛肠科，患者不但要承受疾病带来的痛苦，还会因难言之隐产生心理负担。及时了解患者需求，为其排忧解难，是护理团队专注求索的目标和精益求精的动力。结合患者需求，肛肠科三病区护理团队积极改善住院环境，将原有白色床单更换为舒缓情绪的花色系，让患者就像在家一般温暖；同时注重保护患者隐私，设置独立换药室、熏药室，增设多种温馨提示牌，每逢节假日都会给患者及家属带来满满的仪式感：比如，端午节和患者一起制作香囊，中秋节向患者赠送月饼，过年和患者一起看春晚等，一次次的互动也拉近了医患距离。
该护理团队编制了专科健康教育手册，将患者住院期间需要掌握的疾病知识，包括入院物品准备、各类检查注意事项、术前准备项目、术后治疗用药、术前术后饮食禁忌、中医药特色技术、疾病功能锻炼等一系列内容制作成一本图文并茂的画册，放置患者床头，方便其随时查看，有针对性地获得疾病知识。
为了让患者住院过程有归属感，护理团队在护理过程中还会根据患者的疾病恢复情况阶段性地进行科普宣教，编排了肛肠疾病保健功法——便秘回春操，每周由宣教护士带领患者进行锻炼；同时，建立了出院患者随访群，定期进行微信或电话回访，在群内解疑释惑，真正让患者感受到专业和温暖。
强化护理技能，突出中医护理特色
肛肠科非常注重中医护理人才培养。科室内部采用“传、帮、带”形式，高年资护士充分发挥作用，低年资护士积极主动向高年资护士请教。借助护理部平台，科室人员根据实际情况加入医院各专科小组，通过视频学习、现场实操、坚持打卡等方式提升中医理论水平。分批次进修学习中医护理技术。经过不断的理论学习和临床实践，科室在全院率先改建中医特色治疗室，同时也规范了专科中医护理技术操作流程，将科室特色护理技术形成规范，录制专科中医操作视频12个视频，进行适宜技术的推广。通过培养中医护理人才持续提升科室中医护理应用技术，由最初的4项增加至目前20余项。提升了中医护理技术在肛肠外科的应用，同时也促进了围手术期肛肠患者的快速康复。
“中医护理特色护理治疗项目”是肛肠科的一大亮点，治疗效果深得患者好评。针对肛肠科患者术前焦虑症状、术后有些患者出现局部疼痛和尿潴留等不适，护理团队开展耳穴压豆、腕踝针、艾灸、中药熏蒸等中医护理技术；针对患者术后便秘和肛门坠胀，采用穴位贴敷联合中药腹部膏摩技术，根据便秘分型进行虚实辨证施护，大大解决了这些术后问题。
新冠疫情面前，护理团队始终秉承着南丁格尔精神，坚守在抗疫一线。3年来，全体科室护理人员参加核酸采样任务100多次，服务上百万人次，执行临时支援任务不计其数。
肛肠科三病区护理团队用一双双巧手、一次次创新为患者提供专业、高效、优质的护理服务，赢得了患者及家属的信任和赞誉。科室先后获得2021年荣获优质护理团队，2021年、2022年中医护理技术项目先进科室，2022年先进科室，优秀志愿者团队等荣誉。
（河南中医药大学第三附属医院供图）
责编：张 驰
审核：李伟强
终审：郜 静
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